Konsumenttjänstlagen 11 §
Vad som avses med fel
Författningstext
Tjänsten skall slutligen anses felaktig, om näringsidkaren i annat fall än som avses i 6 § första stycket före avtalets ingående har underlåtit att upplysa konsumenten om ett sådant förhållande rörande tjänstens beskaffenhet eller ändamålsenlighet som näringsidkaren kände till eller borde ha känt till och som han insåg eller borde ha insett vara av betydelse för konsumenten. En förutsättning för att tjänsten skall anses felaktig är dock att underlåtenheten kan antas ha inverkat på avtalet.
Vad betyder det?
Paragrafen riktar sig till dig som näringsidkare och handlar om din upplysningsplikt innan avtalet ingås. Om du känner till något om tjändens beskaffenhet eller ändamålsenlighet som är av betydelse för konsumenten, måste du berätta det. Det gäller även sådant du borde ha känt till och insett.
I ett byggprojekt kan det handla om förhållanden som påverkar resultatet eller användbarheten, till exempel något du vet om förutsättningarna på platsen. Tiger du, kan tjänsten ändå anses felaktig.
Det gäller dock bara om din underlåtenhet kan antas ha påverkat avtalet. Hade konsumenten ändå beställt samma arbete på samma villkor, blir det inte fel.
Förklaringen är skriven med hjälp av AI och är ingen juridisk rådgivning. Det är författningstexten ovan som gäller.
Planium läser paragrafen tillsammans med dina handlingar och ger ett konkret svar: vad som krävs, vem som ansvarar och vad du behöver kontrollera.
Fråga Planium om den här paragrafen