Konsumenttjänstlagen 31 §
Skadeståndsskyldighet på grund av fel eller dröjsmål
Författningstext
Näringsidkaren är skyldig att ersätta konsumenten skada som denne tillfogas på grund av dröjsmål, om inte näringsidkaren visar att dröjsmålet beror på ett hinder utanför hans kontroll som han inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Beror dröjsmålet på någon som näringsidkaren har anlitat för att helt eller delvis utföra tjänsten, är näringsidkaren fri från skadeståndsskyldighet endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt första stycket. Detsamma gäller om dröjsmålet beror på en leverantör som näringsidkaren har anlitat eller någon annan i tidigare led.
Näringsidkaren är skyldig att ersätta konsumenten skada som denne tillfogas på grund av fel, om inte näringsidkaren visar att det har förelegat ett sådant hinder som avses i första eller andra stycket för en felfri tjänst. Näringsidkaren är alltid skyldig att ersätta skadan, om resultatet av tjänsten avviker från vad han särskilt har utfäst.
Näringsidkarens skadeståndsskyldighet på grund av fel eller dröjsmål omfattar även ersättning för skada på föremålet för tjänsten eller annan egendom som tillhör konsumenten eller någon medlem av hans hushåll och egendomen är avsedd huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.
Näringsidkaren och konsumenten kan träffa avtal om att ersättning enligt denna paragraf inte skall omfatta förlust i näringsverksamhet. Lag (2005:61).
Vad betyder det?
Paragrafen riktar sig till dig som näringsidkare och säger att du måste ersätta konsumentens skada vid försening eller fel, om du inte kan visa att hindret låg utanför din kontroll och inte gick att förutse eller undvika. Anlitar du underentreprenör eller leverantör gäller samma krav på dem – annars slipper du inte undan.
I praktiken betyder det att du bär risken i ett byggprojekt. Du måste kunna visa vad som faktiskt hände, till exempel vid försenad leverans eller fel utfört arbete. Har du utfäst ett särskilt resultat är du alltid skyldig att ersätta skadan.
Ersättningen gäller även skada på konsumentens egendom. Ni kan avtala bort ersättning för förlust i näringsverksamhet.
Förklaringen är skriven med hjälp av AI och är ingen juridisk rådgivning. Det är författningstexten ovan som gäller.
Planium läser paragrafen tillsammans med dina handlingar och ger ett konkret svar: vad som krävs, vem som ansvarar och vad du behöver kontrollera.
Fråga Planium om den här paragrafen