Konsumenttjänstlagen 28 §
Konsumentens rätt att få tjänsten utförd
Författningstext
Konsumenten får kräva att näringsidkaren utför tjänsten.
Näringsidkaren är inte skyldig att utföra tjänsten, om det föreligger ett hinder som han inte kan övervinna eller om utförandet skulle medföra olägenheter eller kostnader för näringsidkaren som är oskäligt stora i förhållande till konsumentens intresse av att avtalet fullföljs. Om ett förhållande som nu nämnts upphör inom rimlig tid, får konsumenten dock kräva att näringsidkaren utför tjänsten.
Konsumenten förlorar rätten att kräva att näringsidkaren utför tjänsten, om han väntar orimligt länge med att framställa kravet. Lag (2005:61).
Vad betyder det?
Paragrafen ger konsumenten rätt att kräva att hantverkaren eller byggaren fullföljer avtalat arbete. Det är alltså beställaren som kan hålla dig som näringsidkare fast vid tjänsten, inte tvärtom.
Du slipper dock utföra jobbet om det finns ett hinder du inte kan råda över, eller om det skulle bli oskäligt dyrt eller besvärligt jämfört med kundens intresse av att få arbetet gjort. Försvinner hindret inom rimlig tid gäller kravet igen.
Kunden måste höra av sig i tid. Väntar hen orimligt länge med att kräva utförandet, tappar hen rätten. I praktiken: dokumentera hinder och håll koll på tidsfrister.
Förklaringen är skriven med hjälp av AI och är ingen juridisk rådgivning. Det är författningstexten ovan som gäller.
Planium läser paragrafen tillsammans med dina handlingar och ger ett konkret svar: vad som krävs, vem som ansvarar och vad du behöver kontrollera.
Fråga Planium om den här paragrafen