Konsumenttjänstlagen 9 §
Vad som avses med fel
Författningstext
Tjänsten ska anses felaktig, om resultatet avviker från 1. vad konsumenten med hänsyn till 4 § har rätt att kräva, även om avvikelsen beror på en olyckshändelse eller därmed jämförlig händelse, 2. sådana föreskrifter eller myndighetsbeslut som väsentligen syftar till att säkerställa att föremålet för tjänsten är tillförlitligt från säkerhetssynpunkt, eller 3. vad som därutöver får anses avtalat.
Tjänsten ska också anses felaktig, om den har utförts i strid mot förbud enligt 27 § produktsäkerhetslagen (2004:451) eller om näringsidkaren inte har utfört sådant tilläggsarbete som han är skyldig att utföra enligt 8 § tredje stycket. Lag (2008:491).
Vad betyder det?
Paragrafen riktar sig till dig som är näringsidkare och utför tjänster åt en konsument, till exempel en villaägare. Den säger att tjänsten är felaktig om resultatet avviker från vad konsumenten har rätt att kräva enligt 4 §, även om avvikelsen beror på en olyckshändelse eller liknande. Den är också felaktig om resultatet strider mot säkerhetsföreskrifter eller myndighetsbeslut, eller mot vad ni avtalat.
I praktiken betyder det att du inte kan skylla på otur. Om en olycka gör att resultatet blir sämre än vad konsumenten har rätt att kräva, är arbetet ändå felaktigt. Du måste också hålla dig till säkerhetsregler och till det ni kommit överens om.
Paragrafen tar också upp fall där du brutit mot förbud enligt produktsäkerhetslagen eller inte utfört tilläggsarbete som du är skyldig att göra enligt 8 § tredje stycket. Då räknas tjänsten som felaktig även i de fallen.
Förklaringen är skriven med hjälp av AI och är ingen juridisk rådgivning. Det är författningstexten ovan som gäller.
Planium läser paragrafen tillsammans med dina handlingar och ger ett konkret svar: vad som krävs, vem som ansvarar och vad du behöver kontrollera.
Fråga Planium om den här paragrafen