Konsumenttjänstlagen 17 §
Reklamation
Författningstext
Vill konsumenten åberopa att tjänsten är felaktig, skall han underrätta näringsidkaren om detta inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet (reklamation). Underrättelse som sker inom två månader efter det att konsumenten märkt felet skall alltid anses ha skett i rätt tid. Reklamation får dock inte ske senare än tre år eller, i fråga om arbete på mark eller på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker, tio år efter det att uppdraget avslutades, såvida inte annat följer av en garanti eller liknande utfästelse.
Har näringsidkaren handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder, får reklamation alltid ske inom tio år efter det att uppdraget avslutades.
Har meddelande om reklamation lämnats in för befordran med post eller avsänts på annat ändamålsenligt sätt, anses reklamation ha skett när detta gjordes. Lag (2005:61).
Vad betyder det?
Paragrafen handlar om reklamation. Köparen ska säga till entreprenören inom skälig tid efter att ha upptäckt felet. Görs det inom två månader är det alltid i tid. För byggarbeten gäller längst tio år efter att uppdraget avslutades.
Den riktar sig till näringsidkaren, alltså byggföretaget, och gäller när konsumenten är beställare. I praktiken: du måste ta emot och hantera felanmälningar även långt efter slutbesiktning, särskilt vid grov vårdslöshet. Reklamationen räknas från att den skickades.
Förklaringen är skriven med hjälp av AI och är ingen juridisk rådgivning. Det är författningstexten ovan som gäller.
Planium läser paragrafen tillsammans med dina handlingar och ger ett konkret svar: vad som krävs, vem som ansvarar och vad du behöver kontrollera.
Fråga Planium om den här paragrafen