Konsumenttjänstlagen 26 §
Reklamation
Författningstext
Har uppdraget avslutats, får konsumenten häva avtalet eller fordra skadestånd på grund av ett dröjsmål endast under förutsättning att han senast inom skälig tid efter uppdragets avslutande har underrättat näringsidkaren om att han vill åberopa dröjsmålet (reklamation).
Har meddelande om reklamation lämnats in för befordran med post eller avsänts på annat ändamålsenligt sätt, anses reklamation ha skett när detta gjordes.
Vad betyder det?
Paragrafen riktar sig till dig som är näringsidkare mot en konsument, alltså privatperson. När uppdraget är avslutat måste konsumenten reklamera dröjsmålet i tid – annars förlorar han rätten att häva avtalet eller kräva skadestånd. Reklamationen ska ske inom skälig tid efter avslutet.
I praktiken: när bygget är klart och du lämnar över, börja räkna. Om kunden hör av sig om förseningen först långt senare kan han ha förlorat sin rätt. Men var noga – bedömningen av vad som är skälig tid görs från fall till fall.
Skickar konsumenten reklamationen med post eller på annat lämpligt sätt gäller den redan när den skickades, inte när du fick den.
Förklaringen är skriven med hjälp av AI och är ingen juridisk rådgivning. Det är författningstexten ovan som gäller.
Planium läser paragrafen tillsammans med dina handlingar och ger ett konkret svar: vad som krävs, vem som ansvarar och vad du behöver kontrollera.
Fråga Planium om den här paragrafen